Falls Sie es verpasst haben: Der 28. Januar ist der Tag des Datenschutzes. Oder vielleicht wussten Sie es und haben über diese Idee nur gelacht. Denn wir alle wissen, dass die persönlichen Daten, die wir freiwillig an Unternehmen übermitteln, sei es in sozialen Medien bis beim elektronischen Handel, missbraucht wurden und werden. Und der Datenschutz, bzw. dessen Fehlen, ist ein heißes Thema, das fast täglich in den Medien auftaucht.
Genau aus diesen Gründen begrüßen wir den Datenschutztag in der Hoffnung, dass er das Bewusstsein für den Schutz der Privatsphäre und bewährte Praktiken stärkt. Man kann nicht genug betonen, wie wichtig es ist, dass die Nutzer von Online-Diensten über die bestehenden Datenschutzprobleme informiert sind und wissen, welche Rechte sie haben und wie sie diese ausüben können.
Verbraucherdaten sind ein wichtiger Teil der Unternehmensagenda
Wir tragen das Internet in unseren Taschen, mit Smartphones, die uns Zugang zu unendlichen Ressourcen und jeder Art von Informationen geben, die wir uns vorstellen können. Viele der Unternehmen, die wir nutzen und auf die wir uns verlassen, haben jedoch den Kauf, Verkauf und Austausch unserer Daten und Identitäten in ihr Geschäftsmodell aufgenommen, um ihre Geschäftsziele zu unterstützen.
Das steht aber eindeutig nicht auf der Tagesordnung der Verbraucher. Deshalb müssen die Unternehmen, denen wir unsere Informationen überlassen, verantwortungsvoller mit der Erhebung, Speicherung und Nutzung unserer Daten umgehen. Wir möchten nicht wie eine Ware behandelt werden, und wir sollten keinen Datenschutz- und Sicherheitsrisiken ausgesetzt sein, wenn wir online mit einem Unternehmen verkehren.
Die Beziehung zwischen einem Unternehmen und der Identität und den Informationen des Verbrauchers ist größtenteils eine einseitige Verbindung – bei der die Verbraucher geben und die Unternehmen nehmen. Es ist für diese Unternehmen dringend an der Zeit, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen, an dem es immer mehr mangelt.
Kundendaten werden von Unternehmen in Algorithmen eingespeist, die durch künstliche Intelligenz unsere Beweggründe, Wünsche und Interessen besser verstehen wollen. Sie können zwar Erkenntnisse liefern, die den Unternehmen helfen, ihre Geschäftsabläufe zu verbessern, aber die Sicherheit und der Schutz der Verbraucherdaten müssen dabei oberste Priorität haben.
Unternehmen müssen angemessen mit Kundendaten umgehen
Die große Menge an Informationen, die Unternehmen sammeln, führt zu einigen Fragen. Haben sie um Erlaubnis gebeten, die Daten zu sammeln? Was haben sie damit vor? Wo werden die Daten aufbewahrt, wenn der Kunde keine Beziehung mehr zu dem Unternehmen hat? Wie genau sind die Daten? Wie oft und auf welche Weise werden sie aktualisiert? Wissen die Nutzer überhaupt, dass ihre Daten gesammelt und für verschiedene Geschäftszwecke verwendet und an Dritte weitergegeben oder verkauft werden?
Die Unternehmen müssen diese Fragen zum Datenschutz beantworten und die von ihnen erfassten persönlich identifizierbaren Informationen (PII) transparenter machen. Die Nutzer haben das Recht, nach ihren Daten zu fragen und selbst zu entscheiden, ob sie sie kontrollieren wollen, und ihre Zustimmung dazu geben, wie sie verwendet werden dürfen.
Regulierungen erzwingen Veränderungen
Es gibt immer mehr Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO und die CCPA, die Unternehmen zwingen, sich mit diesen Fragen zu befassen. Es geht dabei nicht nur darum, Daten zu verwalten, sondern auch darum, den Schutz der Privatsphäre zu verstehen. Unternehmen erhalten von Kunden persönliche Daten, die über ihre Organisationen, Tochtergesellschaften und Geschäftspartner verteilt sind. Noch komplizierter wird die Datenverwaltung, wenn Unternehmen mit denselben Nutzerdaten fusionieren oder übernommen werden.
Da die Liste der Datenschutzbestimmungen jedes Jahr länger wird, hier einige Links zu einer CCPA-konformen Checkliste, einer DSGVO-konformen Checkliste sowie einer HIPAA-konformen Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz einhält.
