Wenn es um stressige Jobs geht, denken die meisten Menschen oft an Ärzte in der Notaufnahme oder an Feuerwehrleute, die in brennende Gebäude rennen. Aber wenn Sie Mitglieder von IT-Teams fragen, die für die digitale Sicherheit verantwortlich sind, werden sie Ihnen von ständigen Notfällen anderer Art erzählen. Anstelle von Sirenen und Flammen gibt es aufleuchtende Dashboards, ablaufende Zertifikate und Anrufe mitten in der Nacht, damit Probleme behoben werden, bevor sie am nächsten Tag Schlagzeilen machen können.
Der Stress in der IT-Welt schafft es jedoch im Gegensatz zu anderen stressigen Jobs nicht in die Nachrichten. Das bedeutet jedoch nicht, dass er nicht genauso real oder genauso schädlich ist. Die moderne IT-Umgebung ist ein digitales Minenfeld, in dem ein Fehltritt – ein verpasster Patch, ein abgelaufenes Zertifikat, eine missverstandene Regelung – eine Kettenreaktion aus Ausfallzeiten, finanziellen Verlusten und Schuldzuweisungen auslösen kann. Und häufig lastet der gesamte Druck auf einer Handvoll von Experten, die bereits überlastet sind.
Die unsichtbare Last durch IT-Stress
Die Arbeit im IT-Bereich war schon immer mit viel Druck verbunden. Von den Teams wird erwartet, dass sie dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft. Allerdings ist „reibungslos“ ein großes Wort. Denn an den Bildschirmen sitzen echte Menschen, die sich ständig um Überwachung, Patches und Brandbekämpfung kümmert, damit kritische Systeme und vertrauliche Daten geschützt werden.
Und wenn ihnen Fehler passieren? Dann steht viel auf dem Spiel. Denn Ausfallzeiten kosten Geld. Und Compliance-Lücken können zu Bußgeldern führen. Verstöße können sogar den Ruf zerstören. Kein Wunder also, dass arbeitsbedingter Stress in der IT mit Schlaflosigkeit, Angstzuständen und Burnout in Verbindung gebracht wird.
Zu den Symptomen von Stress am Arbeitsplatz zählt die Weltgesundheitsorganisation Depressionen, Konzentrations- und Leistungsschwäche sowie Reizbarkeit. Und IT-Experten wissen, dass das keine abstrakten Begriffe sind, sondern Realität.
„Man muss ehrlich darüber sein, was die eigenen Ressourcen schaffen können. Viele Sicherheitsverantwortliche sind auch im Urlaub rund um die Uhr am Telefon. Denn was auch immer sie sonst noch tun: Ohne sie kann die Welt nicht überleben.“
Wir betrachten den „menschlichen Faktor“ in der Cybersicherheit meist als Schwachpunkt. Aber in Wirklichkeit sind es doch Menschen, die täglich für die Sicherheit von Unternehmen sorgen. Aber wenn diese Menschen überfordert sind, sind die Auswirkungen für alle spürbar.
Zertifikatsverwaltung: Der leise Stressmultiplikator
Für viele IT-Experten ist die Verwaltung digitaler Zertifikate ein leiser Grund für ihren Stress.
Stellen Sie sich vor, Sie müssten Hunderte (oder Tausende) von Zertifikaten jonglieren, die über verschiedene Plattformen, Teams und Anbieter verteilt sind. Dazu kommen nun noch verkürzte Erneuerungszyklen. Die Umstellung auf die Erneuerung von Zertifikaten nach nur noch 47 Tagen hat eine ohnehin schon aufwändige Aufgabe in eine fast unmögliche verwandelt. Was früher einmal pro Vierteljahr nötig war, wirkt jetzt wie ein Laufband, von dem man nicht mehr herunterkommt.
Dabei geht es nicht nur um den manuellen Aspekt. Eine verpasste Zertifikatserneuerung kann zu plötzlichen Ausfällen, Dienstunterbrechungen oder Compliance-Verstößen führen. Stellen Sie sich einen Gesundheitsdienstleister vor, der plötzlich nicht mehr auf Patientenportale zugreifen kann, oder eine E-Commerce-Plattform, die keine Zahlungen mehr verarbeiten kann. Die Folgen können unmittelbar, öffentlich und schädlich sein – und die IT-Teams sind dabei unsere erste Verteidigungslinie.
Herausforderungen durch ständigen Wandel
Es geht aber nicht nur um die alltäglichen Herausforderungen. Es ist auch ein ständiger Kampf, mit einer sich ständig verändernden Branche Schritt zu halten. Veränderte gesetzliche Anforderungen oder Richtlinien und steigende Compliance-Anforderungen erhöhen die Komplexität noch weiter. Und gerade wenn man einen zuverlässigen Prozess aufgebaut hat, werden die Regeln wieder geändert.
Heute sind IT- und Sicherheitsexperten mit der Umstellung auf die Zertifikatsgültigkeit von 47 Tagen und dem Aufkommen von KI und deren Auswirkungen auf die Zertifikatsverwaltung konfrontiert. Außerdem steht die Herausforderung der Quantenresistenz unmittelbar bevor.
Dass die Ziele sich ständig verschieben, ist nicht nur frustrierend, sondern auch destabilisierend. In einem Bereich, in dem Fehler öffentliche Folgen haben, hat die entsprechende Unsicherheit schwere Auswirkungen.
Humankosten sind etwas anderes als technische Probleme
Hinter dem Fachbegriff verbergen sich sehr menschliche Geschichten. Der Stress bleibt auch nicht im Büro zurück. Es wirkt sich auf das Privatleben, die Gesundheit und die Beziehungen der Betroffenen aus. Reizbarkeit, Kopfschmerzen und schlaflose Nächte sind häufige Nebenwirkungen. Mit der Zeit fordert all das seinen Tribut: ausgebrannte Mitarbeiter, hohe Fluktuation und Teams, die versuchen, irgendwie zu überleben, anstatt vorwärts zu kommen.
Die Risiken für die Unternehmen genauso schwerwiegend. Natürlich machen gestresste Teams mehr Fehler. Fehler bedeuten dann Ausfälle, Compliance-Verstöße und finanzielle Verluste. Unkontrollierter Stress stellt also sowohl ein geschäftliches als auch ein menschliches Problem dar.
Bei der Beurteilung unserer Arbeitsweise dürfen wir nicht vergessen, dass die Sorge um die psychische Gesundheit sowohl am Arbeitsplatz als auch im Privatleben eine Notwendigkeit darstellt. Für IT-Experten bedeutet weniger Stress nicht nur, ihr Leben einfacher zu machen. Es bedeutet, dass eine Umgebung geschaffen wird, in der sie optimale Leistung erbringen können, ohne dass ihr Wohlbefinden darunter leidet.
Automatisierung: Ein stressreduzierendes Sicherheitsnetz
Wie lässt sich dieser Kreislauf durchbrechen? Kurz gesagt: Durch Automatisierung.
Das Schöne an der Automatisierung der Zertifikatsverwaltung ist nicht ihre Effizienz, sondern das Gefühl der Sicherheit, das sie bietet. Die IT-Teams müssen Ablaufdaten nicht länger manuell in Tabellenkalkulationen verfolgen, überwachen, erneuern und ersetzen, denn Automatisierungssysteme erledigen all das ohne menschliches Eingreifen.
Stellen Sie sich vor, was das in Bezug auf Stress bedeutet:
- Konsistenz: Keine Sorgen mehr darüber, ob ein Zertifikat durch die Maschen schlüpft.
- Sichtbarkeit: Dashboards bieten klaren Überblick über Ablaufdaten und beseitigen so das Überraschungsmoment.
- Effizienz: IT-Experten müssen ihre Zeit nicht mehr für ständige Erneuerungen aufwenden, sodass sie mehr Zeit für ihre eigentlichen strategischen und sinnvollen Aufgaben haben.
- Compliance: Durch automatisierte Systeme werden Richtlinien und Standards ohne Rätselraten eingehalten, wodurch sich die Angst vor entsprechenden negativen Folgen verringert.
- Agilität: Mit automatisierten Systemen können Sie problemlos auf sich ändernde Standards und schnellere Erneuerungen reagieren und so die Sicherheit und Krypto-Agilität Ihres Unternehmens steigern.
Kurz gesagt wird durch die Automatisierung das Jonglieren mit brennenden Fackeln durch eine gut choreografierte Routine ersetzt, bei der sich niemand die Finger verbrennt.
Warum all das wichtig ist
Bei Gesprächen über Automatisierung kann man sich leicht im Fachjargon und den Renditewerten verlieren. Doch sobald man die echten Menschen betrachtet, verändert sich die Perspektive. Bei der Automatisierung geht es nicht nur um Produktivität oder Compliance, sondern vor allem um Menschen.
Es geht darum, IT-Experten ihre Abende und Wochenenden zurückzugeben. Es geht darum, die Zahl der Notrufe um 2 Uhr nachts zu reduzieren. Und es geht darum, aus einer Kultur der ständigen Brandbekämpfung eine Kultur der proaktiven Ruhe zu machen. Denn hinter jedem Zertifikat steht ein Mensch, der Ausgeglichenheit, Konzentration und Seelenfrieden verdient.
Vom Stress zur Ruhe
Der IT-Stress wird nicht verschwinden. Dafür ist die gesamte digitale Welt zu komplex, zu schnelllebig und zu risikoreich. Man kann jedoch die Art und Weise ändern, wie wir die Menschen ausstatten, die diesem Stress ausgesetzt sind.
Angesichts der weltweiten Verschlechterung der psychischen Gesundheit ist es wichtig, den Druck zu erkennen, unter dem auch IT-Teams stehen. Und zwar nicht nur, um die Sicherheit von Systemen zu gewährleisten, sondern auch, um selbst gesund zu bleiben. Betrachten wir also die Zertifikatsverwaltung nicht länger als endlose lästige Pflicht, sondern als Chance, intelligentere, menschenzentriertere Lösungen zu nutzen.
Durch Automatisierung können IT-Experten Zeit zurückgewinnen, ihre Sorgen reduzieren und sich auf die wirklich wichtige Arbeit konzentrieren. Natürlich muss die Sicherheit der Systeme gewährleistet werden. Aber es ist genauso wichtig, die Menschen vor Burnout, Stress und Überforderung zu schützen.
Finden Sie heraus, wie Ihr Unternehmen von der Automatisierung profitieren kann.
