En plus de révolutionner les processus métier dans pratiquement tous les secteurs, les technologies numériques et l’explosion de l’Internet des Objets (IoT) ont aussi transformé notre quotidien. L’onde de choc de la pandémie a poussé la quasi-totalité des secteurs à se tourner vers l’informatique mobile, les services cloud et l’IoT pour profiter de leurs avantages cumulés et gérer ainsi les défis de communication, de logistique d’approvisionnement et de la demande.
Avant la pandémie , les technologies numériques et l’automatisation avaient déjà le vent en poupe dans l’industrie, mais les processus logistiques s’appuyaient encore largement sur des ressources et des interactions humaines. Le chaos provoqué par la catastrophe mondiale a profondément bouleversé les réseaux d’approvisionnement nationaux ou internationaux, et désorganisé les équipes chargées de faire fonctionner ces chaînes logistiques. Les entreprises qui ont su exploiter les appareils IoT et les masses de données collectées s’en sont bien mieux sorties que celles encore à la traîne dans ce domaine.
Le nombre d’appareils IoT dans le monde devrait atteindre 30,9 milliards d’unités en 2025, soit un bond marqué par rapport aux 16,4 milliards d’unités estimées en 2022. Ces « objets connectés » sont devenus essentiels pour gérer la chaîne d’approvisionnement — ses perturbations, pénuries de main-d’œuvre et volumes logistiques croissants. Les appareils IoT stockent et partagent des données qui alimentent l’écosystème de la chaîne logistique. Résultat : un écosystème plus transparent, plus efficace, plus précis et résilient, capable de piloter en temps réel les opérations et d’atténuer instantanément les éventuels problèmes, risques ou perturbations.
L’IoT révolutionne la gestion de la chaîne logistique sous toutes ses facettes
Les solutions numériques intégrées qui connectent tous les maillons de la chaîne logistique de manière transparente au sein d’une interface unique ont transformé à jamais le paysage du commerce mondial. Visibilité, rapidité et précision en temps réel sont les avantages que l’IoT et les solutions d’échanges de données informatisés (EDI) apportent aux écosystèmes de la chaîne d’approvisionnement.
Aujourd’hui, les logiciels EDI font partie des éléments essentiels au fonctionnement des chaînes logistiques. Ils remplacent les interactions papier sujettes aux erreurs par des transactions électroniques rapides et sûres. Les échanges électroniques de documents entre partenaires commerciaux favorisent le traitement rapide et précis des connaissements, des listes d’inventaires, des autorisations d’expédition et des documents douaniers, pour n’en citer que quelques-uns. Les processus manuels qui pouvaient prendre plusieurs jours ou semaines s’effectuent dorénavant en quelques minutes, sans risque d’erreur humaine.
Le déploiement de l’IoT dans les réseaux logistiques offre un certain nombre d’avancées et d’avantages pour une meilleure gestion des stocks et des expéditions de marchandises, notamment :
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Gestion des stocks et établissement de prévisions — Les capteurs IoT suivent en temps réel l’état, les niveaux d’approvisionnement, l’emplacement et la situation des stocks. Le flux continu de données IoT permet d’améliorer la précision des analyses prédictives et des prévisions afin de prendre des décisions concrètes et de réduire les déchets matériels. Quant à la demande des consommateurs, elle peut être prévue de 6 à 12 mois à l’avance.
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Expédition et suivi des actifs — L’efficacité des technologies IoT rend les processus manuels obsolètes. L’utilisation de balises et de traceurs intuitifs, comme les étiquettes d’identification par radiofréquence (RFID) et les systèmes d’information logistiques, permet en effet de localiser, d’identifier et de déterminer plus efficacement l’état des actifs. L’intégrité des actifs peut être déterminée avec précision à l’aide des capteurs et des moniteurs qui mesurent les variations de température, d’humidité, de temps et d’autres variables. Enfin, des alertes sur l’état des cargaisons peuvent être déclenchées par les capteurs intelligents prédictifs dont les données permettent d’ajuster les horaires de livraison en fonction des conditions météorologiques et de circulation.
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Visibilité sur la chaîne logistique — Les solutions IoT contribuent à la transparence entre toutes les parties sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. L’Internet des Objets permet en effet d’avoir un accès continu et en temps réel à toutes sortes de données : niveau des stocks, stockage dans les entrepôts, expédition et suivi des marchandises, jusqu’à la livraison sur le dernier kilomètre. La visibilité de bout en bout garantit l’intégrité des actifs et le respect de la planification, en réduisant en prime les risques de vol et de perte des matériaux et marchandises lors de leur acheminement jusqu’au point de livraison. La prévention des pertes, la réduction des déchets, et la rationalisation de la logistique contribuent à réduire les coûts et à améliorer la qualité du service, de la livraison et de la sécurité pour les clients.
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Gestion de flotte et maintenance prédictive — Les applications cloud et les appareils IoT surveillent l’état des équipements en temps réel, avec un système d’alerte en cas de dysfonctionnement et d’analyses prédictives pour la maintenance. Plutôt que de se conformer aux calendriers de maintenance classiques, susceptibles d’interrompre les opérations sans que ce soit nécessaire, les capteurs IoT n’alertent que dans le cas où une évaluation ou une réparation s’imposent. Ils détectent par ailleurs des problèmes qui pourraient échapper à la vigilance humaine.
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La livraison du dernier kilomètre, un point crucial — Avec l’explosion des achats en ligne, le commerce électronique a dû rapidement s’adapter pour faire évoluer ses livraisons du dernier kilomètre. À l’échelle mondiale, les opérations du dernier kilomètre représentent plus de 40 % du coût total de la chaîne logistique. Pour limiter les dépenses et améliorer le workflow sur les livraisons du dernier kilomètre, il est indispensable d’optimiser la logistique et de faire les bons choix. En plus d’investir dans le bon logiciel d’automatisation des expéditions, il s’agit aussi de choisir les solutions IoT les mieux adaptées. L’utilisation du GPS et du géorepérage permet d’optimiser les trajets grâce à l’analyse du trafic routier en temps réel, mais aussi de gagner du temps et de réduire la facture de carburant. Avec la transformation numérique, les opérations de la chaîne logistique vont continuer à évoluer. Sur le dernier kilomètre, l’utilisation de smartphones, de drones et de la robotique dopée à l’IA, devrait accélérer les innovations.
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Les entreprises de logistique s’emparent des avantages de l’IoT
ILes systèmes IoT suscitent un intérêt croissant chez les opérateurs logistiques. En tête de peloton, des géants du secteur comme DHL et UPS se font les apôtres de l’innovation, en mettant en avant des cas d’usage pour l’utilisation d’applis et de terminaux numériques dans une approche holistique de la chaîne logistique.
UPS a considérablement développé l’utilisation de capteurs IoT sur ses remorques et véhicules de transports pour localiser ses actifs, améliorer la sécurité et exploiter les données GPS et de géorepérage sur le transport du dernier kilomètre. Aujourd’hui, l’entreprise étend son utilisation de « la logistique numérique » à une nouvelle division — UPS Premier. Axée sur le secteur de la santé, cette division intègre des technologies de suivi et des capteurs de nouvelle génération qui permettent d’améliorer la précision [du suivi] et la sécurité des produits médicaux et de santé. Les colis médicaux urgents sont équipés de capteurs extrêmement performants permettant d’évaluer l’état et la qualité des produits, et de garantir la sécurité des livraisons. Les solutions IoT connectées ouvrent de nouvelles perspectives dans le domaine du transport de produits de santé, avec à la clé une amélioration de la disponibilité, du transport, de l’efficacité et de la sécurité des médicaments, des vaccins et de nombreux produits de santé.
Les futures applications de l’IoT dans les domaines de la logistique et du transport de marchandises semblent illimitées, et dépassent de loin les limites des capacités humaines. Les entreprises devront cependant rester vigilantes face aux risques accrus que l’évolution de l’IoT fait peser sur la cybersécurité. Elles devront ainsi s’attacher à mettre en place des pratiques de sécurité saines. Les chaînes logistiques d’aujourd’hui et de demain devront intégrer des technologies intelligentes pour s’assurer que les mesures de sécurité soient en mesure de contrer d’éventuelles perturbations ciblées — et de les protéger contre les contrefaçons et les transactions frauduleuses.
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