Certificats PersonalSign 3 Pro
Nous vous remercions de votre fidélité et aujourd’hui, nous vous contactons pour attirer votre attention
sur un point de conformité important et vous conseiller sur la marche à suivre.
GlobalSign s’engage aux côtés d’éditeurs de navigateurs et d’autres programmes racines sur les questions
de conformité et de transparence. Une récente revue d’audit a mis en lumière l’absence d’un petit nombre
d’autorités de certification intermédiaires (ACI) dans un rapport d’audit spécifique concernant les exigences
de base du CA/B Forum pour les certificats SSL (« SSL Baseline Requirements »).
Ces ACI n’étaient pas, et ne sont pas, censées émettre de certificats SSL/TLS. Or, même si les ACI absentes de
nos rapports d’audit n’ont jamais émis de certificats SSL/TLS, le fait qu’elles ne figurent pas dans les rapports
d’audit sur les exigences de base applicables aux certificats SSL constitue pour les programmes racines
(Mozilla, Google, Microsoft, Apple) un motif suffisant pour exiger leur révocation.
Nous confirmons la bonne gestion de ces ACI, mais tenons à nous exécuter et à prendre les mesures
correctives demandées par les programmes racines. Nous migrons par conséquent nos clients vers d’autres
ACI au fur et à mesure que nous procédons à la révocation des AC intermédiaires problématiques.
En quoi cela vous impacte-t-il ?
- Nous vous contactons parce que vous avez acheté un ou plusieurs certificats PersonalSign, reliés à
une ACI concernée par le problème et qui sera révoquée le 30 juin 2020. - Pour éviter toute perturbation, nous vous recommandons de réémettre (gratuitement) tous les
certificats PersonalSign concernés avant le 30 juin 2020 — ils seront alors automatiquement reliés
à la nouvelle ACI.
Notre équipe d’assistance se tient à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la
procédure et répondre à toutes vos questions. - Note : La réémission d’un certificat n’a aucune incidence sur sa date d’expiration.
Quelles sont les prochaines étapes ?
1. Pour réémettre un certificat en votre nom, nous devons procéder à une vérification de sécurité. Pour cela,
nous vous recommandons l’une ou l’autre de ces deux méthodes :
Dans la section « Informations requises » ci-dessous, envoyez un e-mail signé numériquement à
support@globalsign.com (à l’aide d’un certificat PersonalSign 3 Pro). Vous trouverez les instructions pour
signer numériquement un e-mail ici : Page PersonalSign, point 17..
Ou
Dans la section « Informations requises » ci-dessous, envoyez un document Word signé numériquement
à support@globalsign.com (à l’aide du certificat PersonalSign 3 Pro). Vous trouverez les instructions
pour signer numériquement un document Word dans cette vidéo :
Comment signer numériquement un document Word
Informations requises
Nom du propriétaire du certificat : …………………………………………………………………
Numéro de la personne à contacter : …………………………………………………………….
Référence de commande du certificat (si connue) : ………………………………………
2. Dès que nous aurons reçu votre e-mail ou votre document Word signé numériquement, nous vous
appellerons au numéro de la personne à contacter afin de réémettre le certificat.
Note : Nous ne pourrons pas procéder à la réémission, si nous n’avons pas reçu l’e-mail ou le document
Word signé numériquement. L’e-mail/le document Word nous servira de vérification de sécurité pour
nous permettre de procéder à la réémission.
3. Cet appel téléphonique comprendra : la réémission (gratuite) de votre certificat, l’assistance à
l’installation du certificat et une aide pour toutes les questions que vous pourriez avoir, y compris pour
l’authentification sur le portail.
De quoi avez-vous besoin pour cet appel téléphonique ?
- Un ordinateur portable avec une connexion Internet
- 15 à 30 minutes de votre temps
- Merci de nous indiquer :
i. À quel moment vous seriez disponible pour effectuer cette opération.
ii. Si vous préférez vous exprimer dans une langue en particulier.
GlobalSign vous recontactera régulièrement à l’approche du 30 juin 2020 pour être certain que vous ne
subissiez aucune perturbation.
Pour toute question ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter l’Assistance de GlobalSign.
Bien cordialement,
L’équipe GlobalSign
+32 16 89 19 00 | +33 9 75 18 32 00