La transformación digital en 2021 se verá impulsada principalmente por las incertidumbres relacionadas a COVID-19 y las lecciones que las empresas han aprendido durante la recesión de 2020. Todos los sectores tienen que adaptarse a los cambios radicales que ha precipitado la pandemia. Las empresas ya no serán consumidoras pasivas de tecnología digital; ahora tienen que alinear la seguridad con su misión y visión y hacer que todos los empleados se sumen a ella. Es necesario automatizar la fabricación y las interacciones con los clientes a través del Internet de las cosas (IoT). Además, la IA nunca ha sido tan urgente. Lo mismo ocurre con la integración de tecnologías inteligentes (por ejemplo, etiquetas inteligentes) en las cadenas de suministro y distribución.
Transformación digital en los distintos sectores
La transformación digital varía de una industria a otra debido a las diferencias en las capacidades, los sistemas y las culturas. En este artículo, analizaremos las iniciativas de digitalización que se están llevando a cabo en cuatro sectores clave.
Finanzas
La columna vertebral de la banca y las finanzas en 2021 será la robótica, la analítica y la computación en la nube. La robótica, a través del aprendizaje automático, ha reducido significativamente los errores humanos en la banca. La computación en la nube, por su parte, ha facilitado la gestión financiera tanto a las entidades financieras como a sus clientes. Hablando de clientes, la tecnología digital ya ha dado lugar a las aplicaciones bancarias móviles, la asistencia virtual al cliente y los cajeros automáticos inteligentes. En 2021, los bancos y otras instituciones financieras tendrán que seguir mejorando su rendimiento mediante el autoservicio y la automatización.
Educación
La educación tal y como la conocemos ya es historia. Las lecciones tradicionales pertenecen al pasado. En lugar de ir a la escuela, la pandemia mundial obligó a la escuela a venir a nuestras casas. Todo se volvió virtual, lo que tiene tanto ventajas como desventajas. Pero, ¿qué se necesita para que la escuela virtual funcione realmente? La tecnología es el elemento más esencial cuando se trata de la educación virtual. Para permitir tareas como la transmisión de vídeos y la descarga de documentos, se necesita una fuerte conexión de red. Además, los alumnos -y los profesores- tendrán que conectarse a Internet y deberán disponer de un dispositivo personal (tableta, ordenador portátil) en el que hacer su trabajo. Dado que la protección de la presencia en línea y de la información personal de los niños pequeños es de suma importancia, los padres y los profesores también deben saber cómo proteger sus datos y los dispositivos en los que se almacenan.
Salud y farmacia
El Internet de las Cosas (IoT) es ahora una parte clave de los procesos de fabricación y suministro en la industria farmacéutica - ganándose el apodo de PharmaIoT. Esta tecnología ha mejorado el control de calidad al garantizar un envasado seguro e higiénico, así como el cumplimiento estricto de los requisitos de almacenamiento estándar, por ejemplo, el control de la temperatura de los medicamentos. A través de las etiquetas inteligentes, el IoT supervisa la integridad y la calidad de los productos farmacéuticos durante el tránsito.
La tecnología vestible también es fundamental para la transformación digital en la industria de la salud. Los pacientes pueden ahora hacer un seguimiento de su estado de salud en tiempo real a través de relojes inteligentes y dispositivos como Fitbit. El IoT seguirá afectando esta industria en 2021 y más allá.
Otro avance importante en el sector sanitario que se aceleró debido a la pandemia es la llegada de la telesalud, es decir, la posibilidad de programar visitas y consultas virtuales con los profesionales sanitarios en lugar de tener que acudir en persona. En otras palabras, la telesalud hace uso de la tecnología y la información electrónica para apoyar la asistencia sanitaria a distancia. Por supuesto, si sigue siendo necesario acudir en persona, puede hacer uso de un planificador de rutas gratuito que le ayudará a llevar un control de todas estas visitas.
Tecnologías como Internet, las videoconferencias, el streaming y las comunicaciones inalámbricas desempeñarán un papel fundamental en la alteración de la educación y la administración sanitaria.
Música y comercio electrónico
Durante mucho tiempo, los artistas se han visto perjudicados por la economía del streaming, en la que los titulares de los derechos musicales se benefician injustamente a costa de los músicos reales. Pero la pandemia, con la ayuda de la tecnología digital, ha dado lugar a nuevas tendencias, como los livestreams con entrada y la mercancía virtual, que podrían cambiar la suerte de los músicos para mejor. Estas plataformas permiten a los artistas interactuar y hacer negocios directamente con sus fans, sin intermediarios. Los conciertos virtuales se están convirtiendo rápidamente en el principal motor de ingresos del sector, lo que supone un gran cambio con respecto a hace un par de años, cuando los artistas sólo interactuaban con los fans en línea para conseguir engagement. Los ingresos de la música de contenido generado por el usuario (UGC) también crecerán enormemente en 2021 gracias a la creciente popularidad de los retos de baile y canto en las redes sociales.
El software de producción musical y las herramientas de colaboración también han dado un gran giro. Por ejemplo, los plugins de tecnología de estudio virtual (VST) serán muy populares en 2021 a medida que más artistas adopten la producción musical virtual. Los VST, cuando se conectan a una DAW (estación de trabajo de audio digital), imitan el equipo analógico que los artistas utilizan en los estudios físicos. Esto hace que sea más fácil, rápido y asequible crear y grabar música.
El efecto del despliegue del 5G tras la pandemia
El trabajo a distancia va de la mano de la videoconferencia y la colaboración digital. Y con un mayor número de personas que trabajan a distancia y niños que van a la escuela en línea, la necesidad de una conectividad fiable acelerará el despliegue de las redes 5G en el mundo desarrollado. Huawei y otras empresas tecnológicas líderes ya iniciaron un despliegue de 5G antes de la pandemia, por lo que hay esperanzas de que la tecnología se generalice en pocos meses. Y con los principales fabricantes de teléfonos como Motorola, Samsung, Xiomi y Apple fabricando dispositivos 5G para todos los niveles de precios, la tecnología podría convertirse en un estándar para 2022.
En una nota relacionada... el trabajo desde casa no va a ir a ninguna parte en breve
El mundo no ha visto lo último de las tecnologías inteligentes para trabajar desde casa. Plataformas como Skype, Pexip, Webex, RingCentral y Microsoft Teams no harán más que aumentar su relevancia en 2021. Su crecimiento explosivo requerirá una mejor seguridad y una mejor experiencia de usuario, lo que a su vez aumentará la demanda de software de conectividad segura como SD-WAN y VPN.
Por qué la ciberseguridad debe estar en la cima de sus resoluciones para 2021
No es de extrañar que los problemas de ciberseguridad hayan aumentado con el crecimiento de la mano de obra remota y el cambio hacia la digitalización. Ahora las empresas tienen que invertir en hardware y software para sus redes con el fin de tener una visión clara de su superficie de ataque. Tendrán que dar a los dispositivos y al software autorización oficial para acceder a sus sistemas, de modo que puedan identificar fácilmente el software malicioso intrusivo y bloquear el acceso no autorizado. A continuación, los dispositivos que las empresas autoricen tendrán que estar protegidos para sellar cualquier resquicio por el que el malware pueda atacar una red segura.
Eso no es todo. También hay que implantar directrices de seguridad restrictivas para los dispositivos personales, a fin de evitar que los dispositivos BYOD no seguros pongan en peligro las redes seguras.
Otras resoluciones sobre ciberseguridad son:
- Una mayor necesidad de documentar las normas de configuración de seguridad para los dispositivos móviles y los ordenadores portátiles en el lugar de trabajo, con el fin de obtener una imagen completa de las posibles amenazas. Además, todos los sistemas operativos y el software utilizados en la red del lugar de trabajo deben ser supervisados constantemente por el Protocolo de Automatización de Contenidos de Seguridad (SCAP).
- Los registros de auditoría deben ser supervisados, analizados regularmente, revisados en tiempo real y mantenidos no sólo por razones de cumplimiento, sino principalmente con el fin de bloquear posibles ataques y daños.
- Las credenciales administrativas mal gestionadas o fáciles de adivinar facilitan a los hackers el acceso y el robo de datos de las cuentas administrativas sensibles. Por ello, las empresas deben revisar periódicamente los privilegios administrativos en el lugar de trabajo. Deben implantar la autenticación multifactorial, además de formar a los miembros del personal superior sobre cómo crear contraseñas únicas y complejas.
Conclusión
La transformación digital ha sido un tema candente durante años, pero ahora la pandemia la ha convertido en una prioridad absoluta. No tiene más remedio que transformar sus sistemas y procesos si su empresa quiere competir en este nuevo mundo digital. Por suerte, no es demasiado tarde para hacer algunos propósitos para los próximos uno a cinco años - sólo asegúrese de que la seguridad está en la parte superior de su lista.
Nota: Este artículo del blog ha sido escrito por un colaborador invitado con el fin de ofrecer una mayor variedad de contenidos a nuestros lectores. Las opiniones expresadas en este artículo del autor invitado son únicamente las del colaborador y no reflejan necesariamente las de GlobalSign
